Diperbarui (6 Desember 2022; 6:30 ET): Program Perbaikan Swalayan sekarang juga tersedia di Eropa. Artikel telah diperbarui untuk mencerminkan informasi baru, termasuk perangkat dan wilayah yang baru didukung.
Pada tahun 2021, Apple mengumumkan niatnya untuk mengizinkan pelanggan memperbaiki perangkat mereka sendiri dengan menggunakan suku cadang dan alat asli Apple. Kemudian, pada tahun 2022, sebuah program bernama “Self Service Repair” diresmikan sebagai upaya perusahaan untuk memenuhi “hak atas perbaikan”. Apple kini telah mengungkapkan semua detail tentang program Perbaikan Layanan Mandiri, mengungkapkan bagaimana pelanggan dapat membeli suku cadang perbaikan sendiri, perangkat mana yang memenuhi syarat untuk program tersebut, biaya suku cadang, dan banyak lagi. Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang Program Perbaikan Servis Mandiri Apple? Inilah semua yang perlu Anda ketahui:
Apa itu Program Perbaikan Layanan Mandiri Apple?
Saat ini, jika kamera iPhone, layar, baterai, lubang suara, atau bagian lainnya rusak, Anda harus pergi ke pusat layanan untuk memperbaikinya. Pusat layanan ini, terlepas dari pusat layanan resmi milik Apple atau pihak ketiga, membebankan biaya yang sangat tinggi untuk memperbaiki perangkat Apple Anda. Selain itu, Anda harus meluangkan waktu dari jadwal harian Anda untuk mengunjungi pusat layanan.
Program Perbaikan Layanan Mandiri Apple akan memungkinkan Anda untuk memperbaiki iPhone atau Apple Silicon Mac Anda sendiri. Dengan menggunakan program perbaikan swalayan, Anda akan dapat membeli semua alat yang diperlukan, termasuk suku cadang asli pihak pertama, manual perbaikan, dan toolkit, langsung dari Apple. Setelah mengumpulkan semua alat dan suku cadang yang diperlukan, Anda dapat memperbaiki sendiri perangkat Anda menggunakan panduan resmi yang diterbitkan oleh Apple.
Program Perbaikan Servis Mandiri Apple tersedia di AS dan beberapa negara Eropa tertentu, termasuk Belgia, Prancis, Jerman, Italia, Polandia, Spanyol, Swedia, dan Inggris Raya. Apple mengatakan alat dan suku cadang yang tersedia di bawah Self Repair Service sama dengan yang digunakan oleh jaringan perbaikan Apple. “Mereka dirancang khusus untuk membantu memberikan perbaikan terbaik untuk produk Apple dan dirancang untuk menahan kerasnya operasi perbaikan profesional bervolume tinggi di mana keselamatan dan keandalan adalah prioritas utama,” perusahaan menambahkan.
Pada tahap awal, Apple hanya menyediakan perbaikan sendiri untuk modul yang sering diservis, seperti layar, baterai, dan kamera. “Kemampuan untuk perbaikan tambahan akan tersedia akhir tahun depan,” kata apel.
Apakah memperbaiki sendiri iPhone Anda akan membatalkan garansi?
Apple sangat eksplisit dalam hal garansi dan perbaikan sendiri. Perusahaan dengan jelas menyatakan bahwa program perbaikan diri adalah dengan ketat untuk perbaikan di luar garansi. Jika iPhone Anda masih tercakup dalam garansi, Anda harus mempertimbangkan untuk memperbaikinya dari pusat layanan resmi Apple daripada mengambil rute swalayan.
Jika Anda mempertimbangkan untuk memperbaiki sendiri iPhone Anda, Apple mengatakan bahwa memperbaiki iPhone Anda dengan suku cadang yang bersumber dari program Self Service Repair tidak akan membatalkan garansi Anda. Namun, jika terjadi kerusakan perangkat keras yang terjadi selama perbaikan, hal itu tidak akan ditanggung.
Perangkat Apple yang Memenuhi Syarat
Untuk saat ini, hanya sejumlah kecil model iPhone dan Apple Silicon Mac yang didukung saat ini. Ya, bahkan seri iPhone 14 baru Apple belum didukung. Apple mengatakan sedang bekerja keras untuk menambahkan lebih banyak perangkat ke program Self Repair. Berikut daftar semua perangkat yang memenuhi syarat untuk Program Perbaikan Layanan Mandiri Apple:
Biaya Suku Cadang
Anda mungkin sedikit kecewa jika menurut Anda perbaikan DIY akan menghabiskan biaya lebih sedikit daripada memperbaiki iPhone Anda melalui teknisi. Harga untuk beberapa suku cadang di situs web perbaikan sendiri Apple sangat mirip dengan harga yang akan dikenakan perusahaan kepada Anda untuk memperbaiki iPhone Anda melalui pusat layanan resmi. Ambil biaya perbaikan sendiri baterai, misalnya. Penggantian baterai untuk iPhone 12 dan iPhone 13 harganya sama, yaitu $69, karena perusahaan akan menagih Anda jika Anda menggantinya dengan pusat layanan Apple.
Demikian pula, bagian pengganti tampilan perbaikan sendiri untuk iPhone 12 akan dikenakan biaya $267,96, sedangkan memperbaikinya dari pusat layanan resmi akan menelan biaya $279 — perbedaan hanya ~$11. Harga tetap (kurang lebih) sama untuk suku cadang kamera juga. Secara keseluruhan, memperbaiki sendiri iPhone Anda dapat menghabiskan biaya yang sama, jika tidak lebih, dari yang akan Anda bayarkan di pusat layanan.
Tapi ada tangkapan penting di sini. Apple mengatakan bahwa jika Anda mengembalikan suku cadang yang diganti, Anda akan mendapatkan sejumlah uang kembali dalam bentuk kredit. Misalnya, jika Anda mengirim kembali baterai lama ke Apple setelah menyiapkan iPhone, Anda bisa mendapatkan kredit hingga $24,15, menurunkan biaya perbaikan menjadi $44,85. Jumlah yang akan dikreditkan bergantung pada kondisi suku cadang yang Anda kirim ke Apple.
Bagaimana cara memesan suku cadang perbaikan sendiri Apple?
Jika Anda telah memutuskan untuk memperbaiki sendiri iPhone Anda, pertama-tama Anda harus meninjau manual perbaikan. Anda dapat mengunduh manual perbaikan menggunakan tautan yang diberikan di bawah ini. Setelah membaca manual dengan saksama, Anda dapat memesan suku cadang yang Anda perlukan melalui situs web Self Service Repair. Anda dapat dengan mudah memilih model iPhone dan jenis suku cadang yang Anda cari langsung dari situs webnya.
Setelah memilih model telepon dan bagian yang Anda cari, Anda harus memasukkan nomor seri atau nomor IMEI iPhone Anda sebelum Anda dapat menambahkan item ke troli. Anda juga harus memasukkan “ID manual” untuk berhasil menambahkan item ke keranjang. Apple mengatakan bahwa Anda harus memasukkan ID manual “tunjukkan bahwa Anda telah membaca manual secara keseluruhan dan setuju bahwa Anda memiliki pengetahuan, pengalaman, dan alat yang diperlukan untuk melakukan perbaikan yang dimaksud.”
Setelah menambahkan komponen perbaikan ke troli, Anda perlu menambahkan perangkat khusus ke troli. Toolkit ini berisi semua bagian yang diperlukan untuk melakukan perbaikan sendiri di iPhone Anda. Informasi lebih lanjut tentang toolkit ini dapat dibaca di bawah. Setelah Anda menambahkan komponen dan perangkat ke troli, masukkan detail pengiriman dan lakukan pemesanan seperti biasa di situs web belanja online.
Seperti apa kit Perbaikan Servis Mandiri Apple?
Untuk melakukan perbaikan sendiri, diperlukan toolkit khusus. Kit ini berisi semua alat yang diperlukan untuk memperbaiki perangkat Apple Anda yang memenuhi syarat. Untuk pelanggan yang tidak ingin membeli toolkit untuk sekali perbaikan, Apple akan menawarkan toolkit rental seharga $49. Setelah Anda menerima toolkit, Anda akan diizinkan untuk menyimpannya selama tujuh hari, setelah itu Anda harus mengembalikannya ke Apple. “Perlengkapan sewa selama seminggu akan dikirim ke pelanggan secara gratis,” kata apel.
Bagi mereka yang bertanya-tanya seperti apa toolkit ini, mereka sangat besar. Apple mengatakan bahwa kit persewaan untuk iPhone 12 dan iPhone 13 mencakup dua casing, satu dengan berat 43 pound dan yang lainnya dengan berat 36 pound. Saat ditumpuk satu sama lain, kasing berukuran lebar 20 inci dan tinggi 47 inci. Ada roda di bagian bawah kedua kasing untuk memudahkan transportasi. Untuk iPhone SE (2022), Apple hanya akan mengirimkan satu perangkat dengan komponen yang dirancang khusus untuk model iPhone yang lebih kecil.
Cara mengunduh manual Perbaikan Layanan Mandiri untuk iPhone atau MacBook Anda
Untuk memastikan Anda memperbaiki perangkat Anda dengan cara yang benar, Anda perlu mengambil bantuan manual yang disediakan Apple. Manual perbaikan ini berisi setiap bit informasi tentang perbaikan sendiri, termasuk perincian tentang cara menyiapkan perbaikan, langkah-langkah yang diperlukan untuk melakukan perbaikan, dan apa yang harus Anda lakukan jika terjadi kesalahan. Anda dapat menggunakan tautan yang diberikan di bawah ini untuk mengunduh manual perbaikan sendiri untuk perangkat spesifik Anda:
Apakah memperbaiki sendiri lebih baik daripada memperbaiki ponsel Anda oleh Apple?
Perbaikan sendiri bisa menjadi petualangan. Bagi orang yang memiliki pengetahuan tentang perbaikan atau cukup sabar untuk mengikuti semua langkah yang disebutkan dalam manual Apple dengan hati-hati, perbaikan sendiri adalah pilihan yang bagus. Melalui Self Service Repair Program, Anda dapat memastikan bahwa semua suku cadang yang digunakan adalah asli dan tidak ada yang mengutak-atik smartphone Anda. Anda bahkan dapat menurunkan biaya perbaikan berkat Apple yang menawarkan kredit toko untuk mengirimkan kembali suku cadang yang diganti. Selain itu, Anda terhindar dari kehilangan akses ke perangkat Apple Anda selama berhari-hari/minggu jika Anda melalui rute perbaikan melalui pos.
Namun, bagi sebagian besar dari kita (orang yang tidak memiliki pengetahuan perbaikan yang mendalam), memperbaiki iPhone melalui toko pihak pertama Apple masih merupakan pilihan terbaik. Biayanya kurang lebih sama. Selain itu, jika Anda merusak iPhone selama proses perbaikan sendiri, biaya perbaikan lanjutan yang mungkin diperlukan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda. Apple tidak akan mengembalikan jumlah penggantian suku cadang yang Anda perbaiki sendiri dan, pada kenyataannya, dapat membebankan biaya tambahan untuk membatasi kerusakan.
Interior iPhone sangat sempit. Ada ratusan bagian kecil di ruang kecil. Mungkin ada banyak bagian kecil yang mudah rusak selama perbaikan sendiri, jadi kami sangat menyarankan Anda menilai kemampuan Anda untuk memperbaiki sendiri sebelum memutuskan untuk memanfaatkan program baru Apple.