Semakin sulit bagi perusahaan telepon untuk menyediakan layanan purna jual yang dapat dipercaya di dunia modern. Sementara beberapa orang telah menangani masalah ini sendiri dan berjuang dengan perusahaan teknologi besar untuk mengizinkan pengguna memperbaiki ponsel cerdas mereka di kenyamanan rumah mereka, banyak dari kita masih mengunjungi pusat layanan saat perbaikan diperlukan. Dan bahkan menyerahkan ponsel cerdas Anda untuk diperbaiki tidak lagi aman.
Fitur Mode Pemeliharaan baru Samsung untuk smartphone Galaxy bertujuan untuk memecahkan setidaknya satu masalah yang dihadapi pengguna saat memberikan ponsel cerdas mereka untuk diperbaiki — melindungi data mereka saat ponsel mereka berada di tangan teknisi. Dalam artikel di bawah ini, kami membahas semua tentang cara kerja Mode Pemeliharaan Samsung, bagaimana Anda dapat mengaktifkannya di ponsel cerdas Galaxy Anda, dan tindakan pencegahan lain yang harus Anda ambil saat mengirimkan ponsel cerdas Anda untuk diperbaiki.
Apa itu Mode Pemeliharaan Samsung?
Mode Pemeliharaan Samsung adalah untuk mereka yang tidak ingin menghapus perangkat mereka sebelum mengirimnya untuk diperbaiki atau membiarkan teknisi mengakses informasi pribadi mereka. Mode Pemeliharaan akan memberikan akses terbatas ke teknisi yang memperbaiki telepon Anda. Setelah Anda mengaktifkannya di perangkat Samsung Galaxy Anda, semua data pribadi Anda, termasuk gambar, pesan, file, aplikasi, dan akun, akan disembunyikan dari teknisi.
Itu tidak akan mengunci perangkat sepenuhnya. Sebagai gantinya, teknisi akan dapat menggunakan perangkat dalam keadaan default dengan data kosong, sehingga mereka masih dapat melihat-lihat dan menguji perangkat Anda secara menyeluruh. Dan setelah telepon sepenuhnya diperbaiki, Anda akan dapat menonaktifkan mode perbaikan dan mendapatkan kembali semua data. Ini sangat berguna bagi mereka yang ingin data mereka tetap pribadi saat mereka mengirim ponsel cerdas mereka untuk diperbaiki.
Bagaimana itu bekerja
Samsung tidak (secara eksplisit) menjelaskan cara kerja mode pemeliharaan, tetapi Android memiliki beberapa alat bawaan yang memudahkan penerapan fitur tersebut. Android mendukung banyak profil pengguna, jadi Samsung bisa saja membuat pengguna “tamu” tanpa data pribadi pengguna. Atau, Samsung mungkin mengunci seluruh partisi data pengguna. Meskipun demikian, teknisi perbaikan hanya mendapatkan akses ke partisi sistem hanya-baca yang menampung semua file yang mungkin mereka perlukan untuk pengujian, dan data pribadi Anda tetap aman.
Bagaimana cara mengaktifkan Mode Pemeliharaan sebelum mengirim telepon Anda untuk diperbaiki?
Setelah Mode Perbaikan tersedia di ponsel Samsung Anda (pelajari lebih lanjut tentang ketersediaan fitur di bawah), mengaktifkan fitur ini cukup mudah. Di ponsel cerdas Galaxy Anda, buka Pengaturan → Baterai dan Perawatan Perangkat → Mode Pemeliharaan → Aktifkan. Setelah Anda mengetuk Aktifkan, sebuah pop-up akan muncul meminta Anda untuk membuat log.
Log ini berisi informasi penting untuk perbaikan, seperti aplikasi mogok baru-baru ini, dan membantu teknisi lebih memahami masalah ponsel cerdas Anda. Samsung mencatat bahwa log tidak berisi informasi pribadi pengguna.
Setelah membuat log, ponsel cerdas Anda akan memulai ulang dalam Mode Perbaikan. Seperti disebutkan di atas, teknisi hanya akan dapat melihat aplikasi dan pengaturan default Anda dalam Mode Perbaikan, sehingga melindungi privasi Anda.
Bagaimana cara keluar dari Mode Pemeliharaan setelah menerima telepon Anda kembali?
Setelah perbaikan ponsel cerdas Anda selesai, teknisi akan mengembalikan ponsel kepada Anda dengan Mode Pemeliharaan diaktifkan. Untuk keluar dari Maintenance Mode dan mendapatkan kembali akses ke data Anda, cukup restart smartphone Samsung Galaxy Anda seperti biasa. Setelah Anda mengautentikasinya menggunakan kata sandi atau PIN, telepon akan kembali ke keadaan pra-aktivasi. Penting juga untuk dicatat bahwa file apa pun yang diunduh selama proses perbaikan akan dihapus secara permanen dari perangkat.
Mode Pemeliharaan Samsung: Perangkat dan ketersediaan yang kompatibel
Untuk saat ini, Samsung Maintenance Mode hanya tersedia di smartphone seri Galaxy S22. Ini awalnya diuji pada seri Galaxy S21 di Korea tetapi belum dirilis secara global. Samsung mengatakan akan meluncurkan fitur tersebut ke smartphone Galaxy pilihan lainnya selama beberapa bulan ke depan melalui pembaruan OneUI 5. “Peluncuran akan berlanjut sepanjang tahun 2023, dengan ketersediaan yang meluas ke lebih banyak perangkat Galaxy,” kata Samsung.
Langkah pencegahan lain yang harus Anda ambil sebelum mengirim perangkat Anda untuk diperbaiki
Berikut adalah beberapa praktik terbaik yang harus selalu Anda ikuti saat menyerahkan ponsel cerdas Anda untuk diperbaiki:
- Cadangkan ponsel Anda: Meskipun Samsung mempermudah menyembunyikan data pribadi, sangat disarankan untuk membuat cadangan semua file penting Anda sebelum mengirimkan ponsel cerdas Anda untuk diperbaiki. Jika ada masalah atau perbaikan memerlukan perubahan perangkat keras, katakanlah pertukaran mainboard penuh, Mode Perbaikan tidak akan bisa banyak membantu.
- Keluarkan kartu SIM dan kartu penyimpanan eksternal Anda: Jika SIM atau kartu penyimpanan eksternal Anda jatuh ke tangan yang salah, kartu tersebut dapat disalahgunakan. Jadi, penting untuk mengeluarkan kartu SIM (dan eSIM jika ponsel cerdas Anda mendukungnya) dan kartu microSD dari ponsel cerdas Anda sebelum diperbaiki.
- Catat IMEI Anda: International Mobile Equipment Identity atau IMEI adalah nomor lima belas digit unik yang dimiliki setiap ponsel. IMEI akan memungkinkan Anda untuk menentukan apakah ponsel yang Anda terima setelah perbaikan adalah ponsel yang sama dengan yang Anda serahkan, bukan unit lain dengan merek dan model yang sama.
Anda
-
Samsung Galaxy S22
Samsung Galaxy S22 hadir dengan chipset unggulan 4nm, pengaturan tiga kamera di bagian belakang yang mampu mengabadikan kenangan penting baik siang maupun malam, serta daya tahan baterai yang tahan lama hingga seharian penuh dengan sekali pengisian daya. Jika Anda menginginkan perangkat yang ringkas dan bergaya, Galaxy S22 adalah salah satu perangkat terbaik yang akan Anda dapatkan di tahun 2022.
-
Samsung Galaxy S22 Ultra
Samsung Galaxy S22 Ultra adalah salah satu perangkat Android terbaik yang tersedia di pasaran. Ini fitur spesifikasi top-of-the-line, banyak kekuatan, kamera yang luar biasa, dukungan stylus, dan fitur hebat lainnya.
-
Samsung Galaxy Z Lipat 4
Samsung Galaxy Z Fold 4 terbaru hadir dengan SoC Qualcomm yang paling kuat, layar yang lebih lebar, mekanisme engsel yang lebih baik, dan banyak peningkatan signifikan dari pendahulunya.
